Europska komisija predstavila je prijedlog Akta o digitalnoj pravednosti (Digital Fairness Act, DFA), kao i reviziju Uredbe o suradnji u zaštiti potrošača. Cilj je da potrošači u Europskoj uniji uživaju jednaku visoku razinu zaštite na internetu kao i izvan njega.
Novim pravilima želi se stati na kraj nepoštenim poslovnim praksama poput manipulativnih marketinških taktika i skrivenih naknada. Procjenjuje se da će nove mjere potrošačima u EU-u uštedjeti do 13,7 milijardi eura godišnje. Akt o digitalnoj pravednosti zaštitit će potrošače svih dobnih skupina koji kupuju ili pretražuju robu i usluge na internetu.
Prijedlogom se zabranjuju manipulativne marketinške taktike, takozvani "tamni obrasci", poput lažnih tvrdnji da je proizvod gotovo rasprodan. Uvodi se jasno i transparentno određivanje cijena, osobito kod kupnji u virtualnim valutama unutar aplikacija te pri dinamičnom određivanju cijena za kulturna i sportska događanja. Tvrtke koje koriste virtualne redove morat će u stvarnom vremenu prikazati trenutačnu i najvišu moguću cijenu.
Posebna pozornost u prijedlogu posvećena je suzbijanju značajki dizajna koje stvaraju ovisnost i potiču prekomjernu ili kompulzivnu potrošnju. Potrošači će dobiti mogućnost isključivanja takvih značajki. Za maloljetnike se zabranjuju mehanizmi slični igrama na sreću, kao što su "plati za dobitak" i "plati za napredak". Novim se pravilima ograničavaju nepošteni personalizirani oglasi i cijene usmjereni na maloljetnike ili utemeljeni na iskorištavanju osjetljivih podataka.
Od influencera se zahtijeva jasno otkrivanje komercijalnog sadržaja. Potrošači će moći lakše otkazati digitalne ugovore i pretplate, a cilj je okončati neželjene automatske obnove ugovora te besplatne probne verzije koje se pretvaraju u zamke pretplate. Potrošačima se jamči pravo na komunikaciju s čovjekom u službi za korisnike, a definiraju se i jasna prava pri korištenju agenata za umjetnu inteligenciju za kupnju proizvoda u njihovo ime.
Komisija bi po novome dobila izravne ovlasti za istraživanje slučajeva velikih razmjera koji znatno utječu na potrošače diljem jedinstvenog tržišta. U takvim postupcima moći će izricati novčane kazne u iznosu do 6 posto godišnjeg prometa poduzeća na svjetskoj razini. O ovim će prijedlozima raspravljati Europski parlament i Vijeće.
