Veliki globalni prekid rada Microsoftovih usluga uzrokovao je probleme ili u nekim slučajevima onemogućio čitave usluge, uključujući e-poštu i proizvode umjetne inteligencije. Microsoft je izjavio da prekid rada nije uzrokovan kibernetičkim sigurnosnim incidentom, već ga je pripisao 'povećanom opterećenju' na svojoj infrastrukturi. Napori da se problemi otklone do sada su uglavnom bili neuspješni, a puni razmjer prekida rada nije potvrđen.
Microsoft 365 usluge, uključujući Teams, Outlook i Microsoftov softver umjetne inteligencije Copilot, pogođene su 'problemima s povezivanjem'. Korisnici prijavljuju različite razine pristupa - mnogi nisu mogli slati ili primati e-poštu, pregledavati određene datoteke ili pojedinosti u svojim kalendarima. Neki korisnici mogli su koristiti Teams i koristili su funkcije razmjene poruka i online sastanaka bez problema. Više od 430 milijuna ljudi koristi Microsoft 365 aplikacije prema Microsoftovoj web stranici.
Monitoring web stranica Downdetector zabilježila je 140.000 ljudi iz 74 zemlje koji su prijavili probleme s Outlookom u četvrtak navečer. Stvarni broj pogođenih vjerojatno je mnogo veći jer se Downdetector prvenstveno oslanja na samoprijavljivanje korisnika. Microsoft 365 također koriste tvrtke diljem svijeta i očekuje se da će imati lančani učinak na druge usluge. Tech divovi OpenAI i Anthropic prijavili su probleme kao rezultat prekida rada. OpenAI, tvorac ChatGPT-a, izjavio je da istražuje problem koji utječe na njegove veze s Microsoftovim uslugama, što je uzrokovalo da neki alati ne rade kako se očekuje.
Od gradskih uprava u SAD-u do australskih obavještajnih agencija, poremećaji diljem svijeta bili su rašireni. Sudovi od Los Angelesa do Texasa upozorili su da komunikacija može biti odgođena. U Kanadi, javni emiter CBC izvijestio je da zdravstvena mreža koja upravlja nekoliko bolnica u Torontu ima problema s e-poštom, ali da skrb o pacijentima nije bila pogođena. Vlada Japana također je izjavila da je njezina zajednička IT platforma bila poremećena. Diljem Ujedinjenog Kraljevstva, ordinacije opće prakse, ljekarne, policija i škole bili su pogođeni prekidom rada. Neke ordinacije opće prakse pozvale su pacijente da ne šalju poruke putem svojih web stranica dok problem ne bude riješen. Nekoliko velikih policijskih snaga poziva građane da nazovu ako žele podnijeti prijavu.
Microsoft je isključio kibernetički napad i pripisao tekući prekid rada 'povećanom opterećenju' na svojoj infrastrukturi. Izraz se odnosi na situaciju kada poslužitelji podnose mnogo veći volumen stresa nego što to obično čine. U slučaju Microsoftovog prekida rada, velik broj poslužitelja postao je 'neočekivano nedostupan', izjavila je tvrtka, što je poslalo dodatni promet preostalim poslužiteljima, opterećujući ih. U petak poslijepodne Microsoft je izjavio da je vidio 'ohrabrujući napredak u oporavku' u Europi i poboljšanje u Sjevernoj Americi. Tvrtka je dodala da je usredotočena na 'rješavanje preostalih područja poremećaja' i upozorila da 'neki korisnici još uvijek mogu iskusiti povremene probleme dok se radnje oporavka nastavljaju'. U kasnijoj izjavi, tvrtka je izjavila da nastavlja vidjeti poboljšanja 's redovima e-pošte značajno smanjenim i približavanjem normalnim razinama'. Iako se čini da se usluga e-pošte Outlook vraća za neke, prekid rada do sada je trajao više od 20 sati - u terminima prekida rada to se smatra dugim vremenom.
Profesor James Ferryman s Odjela za računalne znanosti Sveučilišta u Readingu izjavio je da pojedinosti koje je tvrtka objavila pružaju neke naznake. 'Ono što nam je Microsoft rekao jest da se dio njegovih poslužitelja koji uspostavlja sigurne veze preplavljuje, i kad se to dogodi, poslužitelj jednostavno prestaje odgovarati', rekao je Ferryman. 'Problem je u tome što ova vrsta kvara raste poput snježne grude', dodao je. 'Jedan poslužitelj padne, njegov posao se prenosi na sljedeći, a u međuvremenu ogroman broj telefona i prijenosnih računala stalno pokušava ponovno se povezati.' 'Ne možete samo sve ponovno uključiti odjednom. Morate to vraćati dio po dio', zaključio je. Izazov stoga nije samo popravljanje kvara, već upravljanje ogromnim naletom uređaja koji se pokušavaju ponovno povezati nakon što se usluge počnu vraćati online.
Gergely Orosz, bivši vodeći softverski inženjer u nekoliko velikih tech kompanija uključujući Skype i Uber, izjavio je da bi ovo mogao biti 'najrazorniji' prekid rada poslovne e-pošte 'svih vremena'. Orosz je izjavio da je još uvijek teško znati koliko je ljudi pogođeno poremećajem, ali je dodao da se 'ne može sjetiti' da je prekid rada poslovne e-pošte ikada trajao ovoliko dugo da se vrati u normalu. Australski stručnjak za kibernetičku sigurnost Troy Hunt rekao je za BBC da bi prekid rada mogao imati dalekosežne posljedice. 'Microsoft je ogroman dio internetske okosnice i podsjeća nas koliko je e-pošta još uvijek kritična', izjavio je Hunt. 'Ovaj prekid rada ne utječe samo na sposobnost mnogih ljudi da rade, već i na stvari poput sposobnosti komunikacije o terminima, kupnje stvari koje zahtijevaju verifikaciju, stvaranja ili pristupa računima i uslugama', dodao je.
