Vodovod Dubrovnik ima ukupno 28.225 ugrađenih vodomjera, od kojih 12.765 ima mogućnost daljinskog očitavanja. Ti vodomjeri čine oko 45 posto svih mjernih mjesta u jedinicama lokalne samouprave u kojima Vodovod posluje, a na samom području Dubrovnika ugrađeno je 7.147 vodomjera s daljinskim očitavanjem.
Iz Vodovoda navode da se sustav daljinskog očitavanja uvodi postupno, a prioritet su stambene zgrade. Trenutačno se daljinski očitava 7.361 vodomjer, u čemu je 1.205 glavnih vodomjera stambenih zgrada i 6.156 sekundarnih vodomjera u stanovima. Ostali ugrađeni daljinski vodomjeri uključuju se u sustav postupno, a do tada se očitavaju u redovnim ciklusima.
Očitavanje vodomjera u gradu obavlja tek devet zaposlenika, od ukupno 184 zaposlenika Vodovoda. Mjesečna daljinska očitanja na terenu obavljaju dva zaposlenika Odjela daljinskih vodomjera, koji uz očitanja vode i ugrađuju te održavaju sustav daljinskog očitavanja.
Stanovnici Ploča žale se da im se vodomjeri ne očitavaju redovito, zbog čega im najednom na naplatu stižu veći računi za vodu. S istim se problemom suočavaju i stanovnici drugih dijelova grada. Očitanja su u pravilu jednomjesečna, no u iznimnim slučajevima, uslijed nemogućnosti očitanja, prema Općim i tehničkim uvjetima čl. 35 moguće je ispostaviti obračun potrošnje na osnovi prosjeka potrošnje prethodna tri mjeseca, takozvani kompjuterski prosjek. U slučaju takvog obračuna, on se usklađuje sa stvarnom potrošnjom prilikom sljedećeg očitanja vodomjera. Navedena situacija ponekad korisnicima stvori razliku potrošene vode, kao što je bio slučaj na području naselja Ploče, no u poslovanju isporučitelja vodnih usluga takve su situacije rijetke.
U Dubrovniku i danas postoje potrošači koji vodu plaćaju po broju članova kućanstva, umjesto po stvarnoj potrošnji. Svi glavni vodomjeri na vodoopskrbnom području Vodovoda Dubrovnik mijenjaju se digitalnim vodomjerima u petogodišnjem ciklusu zamjene, koji propisuju Zakon o mjeriteljstvu i Pravilnik o ovjernim razdobljima za pojedina zakonita mjerila. Prema propisima, ovjerno razdoblje za vodomjere je pet godina, a potrošači na području Ploča obuhvaćeni su ciklusom zamjene kao i svi ostali korisnici.
Stanari stambenih zgrada mogu i sami zatražiti ugradnju sustava daljinskog očitavanja, uz ispunjenje uvjeta. Sustav se na zahtjev ugrađuje u zgradama koje imaju glavni vodomjer i sekundarne vodomjere za pojedine stanove, a za ugradnju je potrebna suglasnost suvlasnika koji zajedno imaju više od 51 posto stambene površine zgrade. Cijena za svakog stanara s jednim vodomjerom počinje od 182 eura, a konačni iznos ovisi o broju vodomjera u stanu i o radovima potrebnima na glavnom vodomjeru zgrade. Troškove ugradnje snose suvlasnici, a zahtjevi se obrađuju redovno i bez duljeg čekanja.
