Nekoliko desetaka trgovina u europskim zemljama pogođeno je kibernetičkim napadom koji je zahvatio njihove hladnjake i zamrzivače, a sumnja se na ciljani napad na supermarkete. Prema dostupnim informacijama, zamrzivači u trgovinama u sedam europskih zemalja bili su izloženi napadu.
Pametni uređaji povezani s internetom uključuju hladnjake, sustave centralnog grijanja, pa čak i perilice rublja. Još 2015. istraživači su pokazali kako ranjivost na Samsungovom pametnom hladnjaku može omogućiti presretanje internetskog prometa. Unatoč tome, nema dokaza da su kućanski aparati bili meta napada koji su u studenome pogodili supermarkete.
Ciaran Martin, bivši glavni direktor britanskog Nacionalnog centra za kibernetičku sigurnost (NCSC), izjavio je kako proizvođači moraju učiniti više na osiguranju povezanih uređaja. Potrošačima je savjetovao da redovito ažuriraju uređaje i, gdje je moguće, omoguće višefaktorsku autentifikaciju. Od travnja 2024. britanski zakon obvezuje proizvođače određenih pametnih uređaja za široku potrošnju na minimalne standarde kibernetičke sigurnosti, uključujući zahtjeve za lozinke i sigurnosna ažuriranja.
NCSC je priopćio da surađuje s međunarodnim partnerima i industrijom kako bi razumio incidente u supermarketima te da nije upoznat s ikakvim utjecajem na Ujedinjeno Kraljevstvo. Istraživači britanske tvrtke UK Cyber Defence identificirali su više od 800 sučelja za hlađenje i upravljanje zgradama povezanih s britanskim trgovcima, a koja su dostupna putem javnog interneta. Vlada je već održala razgovore s visokim predstavnicima prehrambenih trgovaca o kibernetičkoj otpornosti, nakon ranijih napada na supermarkete.
Helen Dickinson, glavna direktorica Britanskog konzorcija trgovaca, izjavila je da su kibernetički incidenti veliki problem za trgovce te da poduzeća surađuju s NCSC-om na razmjeni obavještajnih podataka i jačanju obrane. Kada su u svibnju 2025. britanski supermarketi M&S i Co-op bili meta ransomware hakera, trgovci su se suočili s poteškoćama u opskrbi polica svježim dostavama, a kupci diljem Ujedinjenog Kraljevstva žalili su se na prazne police danima nakon napada.
Tom Hegel, istraživač u tvrtki za kibernetičku sigurnost SentinelOne, rekao je da trgovci moraju biti jasniji oko odgovornosti. Istaknuo je da internetska povezanost može učiniti svakodnevnu tehnologiju praktičnijom, ali sigurnost mora držati korak. Ken Munro, stručnjak za kibernetičku sigurnost, podsjetio je na demonstraciju iz 2015. u kojoj su istraživači daljinski hakirali Jeep putem njegovog zabavnog sustava povezanog s internetom, što je potaknulo poboljšanja u sigurnosti vozila. Mobilne veze naširoko se koriste za nadzor opreme u elektranama i vodovodnim mrežama, omogućujući inženjerima daljinsko upravljanje sustavima. Munro je rekao da su britanske komunalne tvrtke općenito dobre u osiguravanju tih veza, ali da standardi variraju diljem svijeta. Njegova najveća zabrinutost su manje, slabo financirane komunalne tvrtke koje se možda još oslanjaju na stariju, ranjivu opremu.
Olivier Daloy, stručnjak za kibernetičku sigurnost u tvrtki Zscaler, upozorio je da bi bez odgovarajuće zaštite svaka tvornica ili oprema povezana s internetom mogla biti izložena sličnim rizicima.
