Qantas će izdvojiti 850 domaćih korporativnih radnih mjesta i povjeriti ih tvrtki Accenture, priopćeno je u utorak. Većina tih poslova preselit će se u Indiju, a cilj je modernizacija IT sustava avioprijevoznika. Tvrtka je pritom istaknula i utjecaj umjetne inteligencije na poslovanje.
Izvršna direktorica Qantasa Vanessa Hudson obratila se zaposlenicima internim e-mailom u utorak. "Ovo je teška vijest za neke i žao mi je zbog neizvjesnosti koju donosi", poručila je. Dodala je kako promjene u tehnologiji i umjetnoj inteligenciji teku takvim obujmom i brzinom kakve nitko nije vidio u svom radnom vijeku.
Otpuštanja počinju sredinom 2027. godine, a prve će zahvatiti financije, nabavu, ljudske resurse i marketing. Ti će se poslovi premjestiti "uglavnom" u timove u Indiji, a "neki u Australiji". Qantas je u pregovorima sa sindikatima i zaposlenicima o planovima, a Hudson je navela da će se prije konačnih odluka savjetovati s pogođenim radnicima i sindikatima. Prve promjene trebale bi stupiti na snagu do sredine sljedeće godine.
Novi višegodišnji ugovor s Accentureom odnosi se na "modernizaciju" IT sustava kako bi tvrtka postala "učinkovitija". Qantas godišnje troši više od milijardu australskih dolara (oko 691 milijun američkih dolara, odnosno 514 milijuna funti) na tehnologiju. Hudson je kazala da pozadinski sustavi trebaju nadogradnju. "Kao i svaki avioprijevoznik, radimo na tehnologiji građenoj desetljećima za drugo doba, uključujući više od 1.000 naslijeđenih aplikacija koje nikada nisu bile osmišljene da rade zajedno", izjavila je. Dodala je da će se sporazumom s Accentureom "redizajnirati i pojednostaviti dijelovi korporativnih funkcija te smanjiti dupliciranje". Tvrtka je navela da će se posao koji preuzme Accenture "s vremenom" dodatno transformirati automatizacijom i umjetnom inteligencijom.
Pogođeni zaposlenici bit će preraspoređeni "gdje je to moguće", uključujući nove uloge u Australiji. Qantas zapošljava oko 28.000 ljudi u Australiji i još 4.000 u svijetu, a tvrtka navodi da tisuće njezinih zaposlenika već svakodnevno koriste umjetnu inteligenciju. BBC je kontaktirao Australian Services Union za komentar.
Promjene dolaze danima nakon što je avioprijevoznik objavio tržišno izvješće u kojem je najavio povećanje cijena karata i smanjenje broja letova zbog viših troškova goriva. Qantas se bori s rastućim cijenama mlaznog goriva, koje su djelomično ublažene prodajom karata novim putnicima koji su prešli na ovu kompaniju nakon otkazivanja letova kod prijevoznika sa zastojima na Bliskom istoku. U izvješću je navedeno da je potražnja putnika otporna, ali da će tvrtka nastaviti prilagođavati cijene i kapacitete u skladu s troškovima goriva.
Ovo je treći veliki plan korporativnog otpuštanja najavljen u Australiji u tri tjedna. Restrukturiranja su prethodno najavili dizajnerska tvrtka Canva i National Australia Bank. U samo tri kompanije – NAB-u s 2.500 radnih mjesta, Canvi s 1.200 i sada Qantasu s 850 – oko 4.550 korporativnih poslova ciljano je za otpuštanje, premještanje ili restrukturiranje u proteklih mjesec dana. Promjene se očekuju u vrijeme teško za australske radnike, dok troškovi života rastu, a stopa nezaposlenosti dosegnula je najvišu razinu u gotovo pet godina. Oslabljeno gospodarstvo, dodatno pogoršano visokim cijenama nafte zbog sukoba u Iranu, također potiče tvrtke na smanjenje troškova.
